Фахівець бюро IT підтримки Job at PepsiCo, Ukraine

THVtRnlvamplcXRCRVBuMElTTUlaRVNzYXc9PQ==
  • PepsiCo
  • Ukraine

Job Description

Responsibilities
  • Підтримка 1-го рівня для додатків та обчислень кінцевого користувача.
  • Підтримка керівника служби підтримки у забезпеченні підтримки користувачів відповідно до угоди про рівень обслуговування, погодженої з ІТ-клієнтами;
  • Контролює якість послуг кінцевих користувачів (Applications Service Desk, Desktop Computing);
  • Розглядає основні проблеми, щоб допомогти у вирішенні інцидентів і виступати як сполучна ланка між службою підтримки 2-го рівня (EUC & Network Lead, Security Lead, Compute Lead, та SolutionProject Leaders) та групою служби підтримки.
Qualifications
  • Освіта – вища (інформаційні технології, комп'ютерні системи);
  • Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2-х років;
  • Наявність сертифікатів про закінчення профільних курсів є додатковою перевагою;
  • Знання іноземних мов - англійська (рівень Intermediate);
  • Спеціальні знання та навички:
  • Знання основ роботи служби Service Desk;
  • Базові принципи функціонування ІТ-інфраструктури та складових її компонентів;
  • Базові принципи роботи та параметри налаштування мережного обладнання, яке використовується в корпоративній мережі;
  • Техніко-експлуатаційні характеристики, принципи налаштування та технічної експлуатації обладнання користувачів, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками, обладнанням для друку;
  • Володіння ПК лише на рівні досвідченого користувача.

Job Tags

Similar Jobs

Carhartt Inc

Sewing Operator-CM Job at Carhartt Inc

Position Details Position Location: Camden, TN Department: Manufacturing Reports To: Production Supervisor FLSA Status: Non-Exempt Summary The primary function of this job is to perform daily sewing operations in the manufacture of garment or non-garment...

NBCUniversal

Multimedia Journalist, Telemundo Colorado Job at NBCUniversal

 ...Guidelines Follow NBC Telemundo Social Media Policies and Standards Qualifications Eligibility Requirements BS/BA in Journalism/Communications. Minimum 1 year of experience shooting with HD Cam. Minimum 1 year of experience working with film or video... 

Total Education Solutions

Part-time Speech Language Pathologist or SLPA Job at Total Education Solutions

&##127775; Join Our Dynamic Speech Team in Los Angeles! &##127775; Unlock the power of...  ...meaningful impact as a part-time Speech-Language Pathologist! Join our dedicated team where every word...  ...&##128176; SLPA - $33 - $37.45/hr | SLP - $51 - $57.34/hr *Salary range is... 

RCM Health Care Services

Occupational Therapy Assistant/COTA Job at RCM Health Care Services

 ...Long Island. New grads are also encouraged to apply! We offer full-time and part-time positions, weekly pay, full package benefits, and more! Must have a valid NYS license in Occupational Therapy Assistance. Employment Type: Full-Time Salary: $ 26.00 36.00 Per Hour

Common Wealth Development, Inc

Youth Workforce Development Manager Job at Common Wealth Development, Inc

 ...carrying out program objectives. They will also work closely with other CWD programs and staff...  ...experience facilitating trainings with teens. ~ Working knowledge of best practices...  ...commitment to working with teens from low-income homes. ~ Experience and commitment to working...